Terugbetaal- en retourneringsbeleid 3D Print Guru
1. Retourneringsvoorwaarden
1.1. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Europese wetgeving voor consumentenkoop op afstand.
1.2. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
1.3. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen.
1.4. U dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen, inclusief alle toebehoren en documentatie.
1.5. Artikelen die speciaal voor u zijn aangepast of gepersonaliseerd, vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
2. Uitzonderingen op retournering
2.1. De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals geprinte of op maat gemaakte 3D-modellen);
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld geopende spuitbussen, chemicaliën of harsen);
- Producten die door verkeerd gebruik beschadigd zijn;
- Artikelen die niet compleet zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
3. Retourproces
3.1. Neem contact met ons op via info@3dprintguru.nl onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retournering.
3.2. Wij sturen u instructies voor het retourneren, inclusief het retouradres.
3.3. U dient het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug te sturen.
3.4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3.5. Bewaar altijd een verzendbewijs als bewijs van retournering.
4. Terugbetalingen
4.1. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
4.2. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, wordt alleen het bedrag van het geretourneerde product terugbetaald, exclusief eventuele verzendkosten.
4.3. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.
4.4. Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen of de retourzending te weigeren.
5. Defecte of verkeerde producten
5.1. Mocht u een defect of verkeerd geleverd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@3dprintguru.nl.
5.2. Vermeld uw ordernummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s toe.
5.3. Wij zullen kosteloos een vervangend product opsturen of het aankoopbedrag terugbetalen.
6. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Neem dan contact op met:3D Print GuruHof van Merksem 9, 4625 ET Bergen op Zoom, Nederland
E-mail: info@3dprintguru.nl
Dit retourbeleid is van kracht vanaf 06-02-2025 en kan periodiek worden bijgewerkt.